Exchanges and returns

Information about delivery times, methods, and conditions is presented during checkout. The delivery period begins after payment confirmation.

If you have any questions about shipping, please contact our customer service.

Como comprar?

Escolha a peça que mais combina com você no site www.madebyyoustore.com e leve o kit, que chega com todos os materiais necessários. Ao receber, baixe o app Made by You e leia o QR Code por ele para abrir a videoaula. A partir daí, é aproveitar o processo e criar a sua própria peça, no seu tempo.

Qual o prazo de entrega?

No momento da compra, você recebe o prazo de entrega de acordo com a sua região e a transportadora escolhida. A contagem começa a partir do faturamento do pedido.

Onde entregamos?

Entregamos para todo o Brasil e também para fora do país. Para compras internacionais, faça o seu cadastro na loja, informe corretamente o endereço internacional e confira a disponibilidade de entrega para o exterior direto no carrinho.

Comoacompanhar o status da entrega?

Você recebe as atualizações por e-mail, com acesso ao rastreio do pedido. Também dá para acompanhar tudo pelo seu perfil no site, na área "Meus pedidos".

É possível alterar o endereço depois de finalizar o pedido?

Depois que o pagamento é autorizado, o pedido fica indisponível para alteração. Se precisar, fale com a gente o quanto antes pelo WhatsApp 47 98915-1942 para avaliarmos as possibilidades juntas.

Pedido atrasado: como proceder?

Fale com a gente pelo WhatsApp 47 98915-1942 e cuidamos disso com você.

E se eu estiver ausente no momento da entrega?

A entrega fica a cargo dos Correios ou da transportadora escolhida. São feitas até 3 tentativas de entrega. Se nenhuma delas der certo, você recebe as instruções para retirar na unidade mais próxima, dentro do prazo informado.

Quais os horários de entrega?

Porteiros e zeladores podem receber as encomendas mediante assinatura do protocolo de entrega.

•    Correios:
entregas de segunda a sábado (os dias úteis contam de segunda a sexta-feira).

•    Transportadoras:
podem entregar também aos sábados e domingos.

Currently, international sales and delivery conditions may vary depending on the destination. Please contact our customer service to check availability.

Any taxes and fees applicable to the destination are the customer's responsibility.

All orders go through a security analysis before shipping. To protect our customers, we may request additional information to confirm the purchase.

If you need help, our team is available to guide you.